Na Kall Decor, a sua satisfação é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Prazo para devolução
• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em casos de compra online, conforme o direito de arrependimento.
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
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🔁 Trocas
• A troca poderá ser solicitada em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Após análise, a troca será realizada sem custo adicional.
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🚚 Avarias no transporte
• Caso o produto chegue com avarias visíveis, recuse o recebimento no ato da entrega.
• Se identificar o problema após o recebimento, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos do produto e da embalagem.
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💰 Reembolso
• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado:
• No mesmo meio de pagamento utilizado na compra
• Em crédito para futuras compras, conforme escolha do cliente.
• O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento.
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⚠️ Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos:
• Produtos com indícios de uso, montagem ou mau uso.
• Itens personalizados ou sob encomenda (quando aplicável).
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📞 Atendimento
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelos nossos canais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx